‘হিন্দি না জানলে টাকা ফেরত পাবেন না’, উপদেশ জোম্যাটোর কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির

ওয়েব ডেস্ক, নিউজ ফ্রন্টঃ

অহিন্দি ভাষী গ্রাহককে হিন্দি শেখার উপদেশ দিল অনলাইন ফুড ডেলিভারি সংস্থা জোম্যাটোর কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি। এক ব্যক্তি খাবার অর্ডার করেছিলেন অনলাইন ফুড ডেলিভারি সংস্থা জোম্যাটোতে। খাবার আসার পরে তিনি দেখেন প্যাকেটে একটি পদ নেই। সাথে সাথে ওই পদটির মুল্য ফেরত চেয়ে তিনি যোগাযোগ করেন জোম্যাটোর গ্রাহক পরিষেবা দপ্তরে।

গ্রাহক এক তামিল ব্যক্তি এবং তিনি হিন্দি জানেন না। জোম্যাটোর গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি চ্যাটেই ওই ব্যক্তিকে লেখেন তাঁর টাকা ফেরত দেওয়া হবে না।

Ordered food in zomato and an item was missed. Customer care says amount can't be refunded as I didn't know Hindi. Also takes lesson that being an Indian I should know Hindi. Tagged me a liar as he didn't know Tamil. @zomato not the way you talk to a customer. @zomatocare pic.twitter.com/gJ04DNKM7w

— Vikash (@Vikash67456607) October 18, 2021

আরও পড়ুনঃ চিনা সেনার মোকাবিলায় ত্রিশূল, ব্রজের মতো ‘সনাতনী’ হাতিয়ার তৈরি করল ভারত

এছাড়াও ওই প্রতিনিধি লেখেন, হিন্দি যেহেতু ভারতের রাষ্ট্রভাষা তাই সকলেরই হিন্দি শেখা উচিত। এই মন্তব্যের তীব্র প্রতিবাদ জানিয়ে জোম্যাটোর এই গ্রাহক টুইটারে জোম্যাটোর গ্রাহক পরিষেবা দপ্তরকে ট্যাগ করে অভিযোগ জানিয়েছেন পাশাপাশি তিনি চ্যাটটি শেয়ার করে লিখেছেন… গ্রাহকের সঙ্গে এভাবে কোন সংস্থা কথা বলতে পারে না।