পোস্ট অফিসের গ্রাহক পরিষেবায় ক্ষোভ বর্ধমানে

সুদীপ পাল,বর্ধমানঃ

বর্ধমান শহরের পোস্ট অফিসের কার্যালয়গুলিতে ঠিকমতো পরিষেবা মিলছে না এমনই অভিযোগ তুলছেন বর্ধমান শহরের বাসিন্দারা।

বাসিন্দাদের বক্তব্য, টাকা রাখার জন্য এখনো অনেক মানুষ পোস্ট অফিসকে ভরসা করেন। কিন্তু টাকা তোলা থেকে শুরু করে পাসবই আপডেট সবকিছুতেই ভোগান্তি পোহাতে হতে হচ্ছে। পোস্ট অফিস কর্তৃপক্ষ এই বিষয় নিয়ে তাঁদের কাছে কোনো লিখিত অভিযোগ দায়ের হয়নি বলে দাবি করছেন।

গ্রাহকদের অভিযোগ, এজেন্টের পোস্ট অফিসের সর্বত্র ছড়িয়ে রয়েছে। এজেন্টরা অবশ্য বিষয়টি মানতে চাননি।

বর্ধমানের বাসিন্দাদের বক্তব্য, কেভিপি অর্থাৎ কিষান বিকাশ পত্র সহ নানা প্রকল্পের অধীনে টাকা রাখেন বাসিন্দারা। প্রবীণ নাগরিকরা অনেকেই টাকা রাখেন পোস্ট অফিসে এমআইএস সহ নানা প্রকল্পে।

সেই জমা দেওয়া সুদের টাকাতেই চিকিৎসাসহ সংসার চলে। কিন্তু টাকা তোলা বা জমা দেওয়া ঠিক মতো না হলে অসুবিধায় পড়তে হয় প্রবীনদের।

আরও পড়ুনঃ স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে টোল আদায়

সম্প্রতি পোস্ট অফিস কর্তৃপক্ষ ঘোষণা করেছিল, ঘরে বসেই পোস্ট অফিসের যাবতীয় কাজ সম্পন্ন করা যাবে। কিন্তু গ্রাহকদের অভিযোগ ন্যূনতম সুবিধাটুকু মেলে না।

অনেক সময় লিংক নেই বলে ভোগান্তির শিকার হতে হয় গ্রাহকদের। অনেক পোস্ট অফিসের শাখায় পোস্টাল স্ট্যাম্প নিয়মিত থাকে না।

বর্ধমানের প্রধান পোস্ট অফিসে কর্তৃপক্ষ জানান, এমন কোনো লিখিত অভিযোগ তাঁদের কাছে জমা পড়েনি। পড়লে খতিয়ে দেখা হবে। জেলা প্রশাসন সুনির্দিষ্ট অভিযোগ পেলে পোস্ট অফিস কর্তৃপক্ষের সঙ্গে আলোচনার আশ্বাস দিয়েছেন।